Köpvillkor för Golvbiten i Stockholm AB
Organisationsnummer: 559029-5589

Välkommen till Golvbitens webbshop! Nedan följer de villkor som gäller vid köp av våra mattor online. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

1. Allmänt

Golvbiten i Stockholm AB (organisationsnummer 559029-5589) erbjuder handplockade mattor som kan köpas direkt i vår webbshop. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser utan föregående meddelande.

2. Beställning

Vid genomförd beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angavs vid köpet. Om du inte mottagit en bekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontrollera din skräppost eller kontakta vår kundtjänst.

3. Frakt och Leverans

Vi erbjuder fraktfria leveranser inom Sverige. Leveranstiden är normalt 7–14 arbetsdagar, men kan variera beroende på lagerstatus och leveransadress. Vi samarbetar med pålitliga leveransföretag för att säkerställa snabb och säker leverans av din beställning.

4. Öppet köp och returer

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp från dagen du mottagit din beställning. Under denna period har du rätt att ångra köpet och returnera varan utan att ange något skäl. För att använda din ångerrätt:

• Kontakta oss på kundtjänst via e-post eller telefon för att meddela att du vill returnera varan.
• Varan måste returneras i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning.
• Kunden står för returkostnaden vid öppet köp. Returer skickas till:
  Golvbiten i Stockholm AB
  Vallviksvägen 114, 179 61 Stenhamra

Återbetalning sker normalt inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

5. Reklamationer

Om du mottagit en skadad eller felaktig vara, har du rätt att reklamera produkten inom tre år enligt konsumentköplagen. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt med bilder och beskrivning av felet. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder antingen en ersättningsprodukt eller full återbetalning.

6. Betalningsvillkor

Vi erbjuder säkra betalningsalternativ i samarbete med våra betalleverantörer. Betalning kan ske via kort, Swish, eller faktura. Eventuella faktureringsavgifter specificeras vid köptillfället.

7. Personuppgifter och GDPR

Golvbiten i Stockholm AB hanterar dina personuppgifter enligt GDPR. Vi samlar in och lagrar endast den information som är nödvändig för att kunna hantera din beställning och fullfölja vårt avtal med dig. Dina uppgifter används inte för marknadsföring utan ditt samtycke och delas inte med tredje part förutom våra samarbetspartners för leverans och betalning. Du har rätt att när som helst begära ut, ändra eller radera dina personuppgifter. Kontakta oss vid frågor om vår dataskyddspolicy.

8. Ansvar och Begränsningar

Golvbiten i Stockholm AB ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller förlust av inkomst i samband med köp på vår webbplats. Vår maximala ansvarsskyldighet begränsas till det totala beloppet för din beställning.

9. Tvistlösning

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Konsumenter kan även vända sig till EU onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/odr.

10. Kontaktuppgifter

För frågor kring beställningar eller våra villkor, kontakta oss:
Golvbiten i Stockholm AB
E-post: micke@golvbiten.se
Telefon: 0708 - 75 08 79

Tack för att du handlar hos Golvbiten!